1. Aplicação
Este Código se aplica a colaboradores, prestadores de serviço, parceiros e demais pessoas que atuem em nome da Infocuesta SEC ou tenham acesso a informações, ativos e ambientes sob nossa responsabilidade.
2. Objetivo
O objetivo é definir padrões claros de conduta para apoiar decisões do dia a dia, prevenir conflitos, reduzir riscos e preservar nossa reputação, garantindo a coerência com leis, contratos e boas práticas de governança.
3. Valores e compromissos
- Integridade: agir com honestidade, transparência e responsabilidade.
- Excelência técnica: entregar qualidade, consistência e melhoria contínua.
- Respeito: promover um ambiente seguro e inclusivo, livre de discriminação e assédio.
- Confidencialidade: proteger informações e dados conforme a criticidade e necessidade.
- Segurança: atuar com mentalidade preventiva e foco em redução de riscos.
4. Ambiente de trabalho: respeito, diversidade e segurança
Mantemos tolerância zero para discriminação, intimidação, violência, assédio moral ou sexual. Esperamos que todos contribuam para relações profissionais saudáveis e colaborativas.
- Respeite diferenças e trate todos com cordialidade e isonomia.
- Evite condutas que exponham colegas a constrangimentos ou riscos.
- Reporte situações inadequadas por meio dos canais da empresa.
5. Conduta profissional esperada
Quem atua pela Infocuesta SEC deve:
- Cumprir leis, contratos, políticas internas e boas práticas aplicáveis.
- Agir com transparência, registrando decisões e evidências quando necessário.
- Evitar promessas, declarações e compromissos sem autorização.
- Zelar pela qualidade técnica, prazos e confidencialidade acordada.
6. Uso de bens, recursos e acessos
Recursos físicos e digitais (equipamentos, credenciais, dados, licenças, contas e ambientes) devem ser utilizados exclusivamente para finalidades profissionais.
- Não compartilhe senhas, tokens, chaves, contas ou acessos.
- Não copie, distribua ou retenha materiais da empresa sem permissão.
- Proteja ativos de clientes, parceiros e fornecedores como se fossem nossos.
7. Confidencialidade e proteção de dados
Protegemos informações estratégicas e dados pessoais com controles técnicos e administrativos adequados. Todos devem respeitar a confidencialidade, inclusive após o encerramento do vínculo.
- Use informações apenas no limite do necessário (“need to know”).
- Armazene documentos em locais autorizados e com controle de acesso.
- Evite compartilhar dados por canais não aprovados.
Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados: contato@infocuesta.com.br.
8. Relação com clientes, fornecedores e concorrentes
Buscamos relações comerciais pautadas por ética, qualidade e conformidade. Competimos de forma leal e respeitamos direitos do consumidor e regras de mercado.
- Clientes: atendimento claro, objetivo e com expectativas alinhadas.
- Fornecedores: seleção baseada em qualidade, custo-benefício, integridade e segurança.
- Concorrentes: nada de práticas desleais, informações privilegiadas ou manipulação.
9. Brindes, presentes e hospitalidades
Para evitar influência indevida, brindes e cortesias devem ser moderados e compatíveis com o contexto. Se houver dúvida, a recomendação é recusar ou consultar a liderança.
- Não aceite benefícios que possam afetar decisões ou parecer troca de favores.
- Convites e eventos devem ter propósito profissional legítimo e valores razoáveis.
10. Anticorrupção e relação com o setor público
A Infocuesta SEC não tolera corrupção, pagamento de facilitação ou qualquer vantagem indevida para obter benefício. Relações com órgãos públicos devem seguir estritamente a lei e a ética.
- É proibido oferecer, prometer ou autorizar vantagem indevida a agente público ou terceiros relacionados.
- Registre e documente interações relevantes quando aplicável.
11. Conflito de interesses
Evite situações em que interesses pessoais possam interferir (ou parecer interferir) em decisões profissionais. Em caso de possível conflito, comunique imediatamente a liderança.
- Não use cargo, influência ou recursos da empresa para fins particulares.
- Não atue em atividades concorrentes sem autorização expressa.
- Transparência sempre: comunique vínculos ou relações que possam afetar decisões.
12. Comunicação e mídias sociais
A comunicação deve ser profissional e responsável. Em redes sociais, evite expor informações internas, clientes, incidentes, projetos e qualquer conteúdo que possa causar danos reputacionais.
13. Reporte de condutas e não retaliação
Incentivamos o reporte de situações suspeitas, violações ou dúvidas. Quem reporta de boa-fé será protegido contra retaliações. Investigações serão conduzidas com confidencialidade e imparcialidade.
Canal de contato: contato@infocuesta.com.br.
14. Medidas disciplinares
Violações a este Código podem resultar em medidas administrativas, disciplinares e legais cabíveis, considerando gravidade, recorrência, impacto e evidências.
15. Atualizações
Este documento pode ser atualizado para refletir melhorias, mudanças legais e evolução operacional. A versão vigente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.
Observação: este documento é orientativo e não substitui políticas específicas, contratos ou legislação aplicável.